Trzy drogi do człowieka

Kontakt z Yetizino Casino: kanały, godziny, adresy

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat: zespół odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku i w Twojej strefie czasu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt od 6 zł. Wiek 18+. Graj odpowiedzialnie.

Wypłacono dziś

653 104 zł

7 007 Graczy online

Działamy nieprzerwanie od 2013 roku na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/626/2013.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 10 minut. W ciągu miesiąca wypłacamy łącznie 182 mln zł.

Twoje dane i transakcje są chronione szyfrowaniem 128-bit SSL, audytowanym przez SIQ, iTech Labs i QUINEL.

Yetizino Casino: trzy kanały

Którym kanałem odpowiemy najszybciej?

Po przeczytaniu tej sekcji wybierzesz kanał pasujący do sprawy i wiesz, ile czekasz.

Rozmowa w minutę

Czat na stronie sprawdza się przy zakładzie, bonusie i koncie; odpowiedź przychodzi zwykle w minutę, o każdej porze dnia i nocy, także w weekend.

Otwórz czat

Napisz na [email protected]

E-mail przyjmuje sprawy z dokumentami i historią płatności; wiadomość wysyłasz na [email protected] i odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz do nas

Konsultant przy telefonie

Telefon pod +48 22 136 48 07 działa w strefie czasu CET i przydaje się przy blokadzie konta; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty.

Zadzwoń teraz

Sześć informacji

Zadzwoń, napisz, sprawdź nadzór

Numer kierunkowy Polski, strefa CET i polski wśród języków obsługi wynikają z zasad Yetizino Casino.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 136 48 07

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/626/2013

Pomoc

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Przygotuj dane, zanim wybierzesz kanał

Zbierz pięć elementów pod ręką, a pierwsza odpowiedź będzie już trafna.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer konta lub ostatni przelew
Godzina i data zdarzenia
Zrzut ekranu z komunikatem
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Pięć adresów

Gdy sprawa dotyczy pieniędzy, pisz do płatności

Po tej sekcji trafisz od razu do właściwej skrzynki i nie czekasz na przekierowanie.

Konto i dane

Pomoc ogólna i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdzasz nas

Sprawdź, kto odpowiada za Twoje konto

Brak podmiotu i licencji w stopce budzi nieufność, więc wszystkie dane są jawne w jednym miejscu.

Spółka

Nazwa prawnaYetizino Casino Ltd.

Numer rejestrowyC-19363 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, St Julian's

Licencja

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/626/2013

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Twoja droga odwoławcza

Pełna ścieżka odwoławcza pod Twoją ręką

Po przeczytaniu tej części wiesz, gdzie trafia reklamacja i kiedy możesz iść wyżej.

Od czego zaczyna się reklamacja?

Na adres [email protected] wysyłasz opis sprawy wraz z numerem konta i datą zdarzenia. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje swój numer.

Jak szybko dostaniesz odpowiedź

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin, a w sprawach złożonych trwa dłużej. Jeśli czegoś brakuje, dział dopytuje o konkretne dokumenty.

Yetizino Casino weryfikuje ponownie

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc prosisz o ponowne spojrzenie przełożonego zespołu. Ta weryfikacja jest bezpłatna i kończy się pisemnym stanowiskiem.

Skarga do Malta Gaming Authority

Gdy stanowisko nadal Cię nie przekonuje, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority. Do pisma dołączasz dotychczasową korespondencję z serwisem.

Bez krążenia w kółko

Sprawa rozwiązana jednym kontaktem

Przydatne w chwili, gdy chcesz napisać do nas, ale nie wiesz, od czego zacząć.

trustCo podać, jeśli nie pamiętam numeru gracza?+

Wystarczy adres e-mail wpisany przy rejestracji oraz imię i nazwisko — po nich odnajdziemy Twoje konto. Hasła nie podawaj nikomu, także nam; konsultant nigdy o nie nie poprosi. Numer gracza ułatwia sprawę, ale nie jest obowiązkowy.

trustGdzie skierować prośbę o zamknięcie konta?+

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta na [email protected] i poproś o trwałe zamknięcie profilu. Potwierdzenie dostaniesz zwrotnie, zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin. Jeśli chcesz wrócić później, liczy się wyłącznie nowa rejestracja.

trustCzy muszę iść do sądu, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy, wysyłając wiadomość na [email protected] — opisz, czego dotyczył kontakt i czego oczekujesz. Gdy nasza odpowiedź nadal Cię nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority. Wtedy warto dołączyć całą korespondencję.

trustPo co mam pisać na [email protected]?+

Ten adres obsługuje wnioski o kopię danych, które przechowujemy, oraz o ich usunięcie. Odpowiedź przychodzi na adres powiązany z kontem, a zakres danych zależy od trwających obowiązków licencyjnych. Sprawy pieniężne i techniczne zostaw do pozostałych skrzynek.

trustCzy mogę grać, dopóki weryfikacja się nie skończy?+

Tak, samo konto działa, ale wypłata ruszy dopiero po sprawdzeniu dokumentów. Standardowo zajmuje nam to do dwudziestu ośmiu godzin od chwili otrzymania kompletu. Termin liczymy od ostatniego pliku, nie od pierwszego kontaktu.

Gdy liczysz minuty

Dyżur całą dobę, a odpowiedzi w minutach

Nikt nie lubi pisać w pustkę, więc masz przed sobą realne czasy reakcji, a nie obietnice.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 136 48 07

Oczekiwanie na telefonie2 minuty